İade ve Değişim Politikası

CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İADE ŞARTLARI

- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa engel olmayacak durumda olmalıdır.
- Ürün; orijinal ambalajı, faturası, varsa garanti belgesi ve birlikte gönderilen tüm aksesuarlarıyla eksiksiz iade edilmelidir.
- Bilgisayar bileşenleri ve elektronik ürünlerde kutunun açılmış olması tek başına iadeyi engellemez; ancak ürün üzerinde fiziksel hasar, kullanım izi veya seri numarası/etiket eksikliği tespit edilirse iade kabul edilmeyebilir.
- Yazılım lisans anahtarı/aktivasyon kodu içeren ürünler, kod kullanıldıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamında cayma hakkının istisnalarındandır ve iade edilemez.
- Müşterinin özel talebi üzerine hazırlanan (örn. özel konfigürasyon, kişiye özel montaj yapılmış) ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İADE NASIL YAPILIR?

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçin.
2. Sipariş detayında yer alan "İade / Değişim Talebi Oluştur" butonuna tıklayıp talebinizin sebebini belirtin, isterseniz görsel ekleyin.
3. Talebiniz tarafımızca incelenip onaylandığında, ürünü tarafımıza ulaştırmanız için size bilgi verilir.
4. Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra süreç sonuçlandırılır.

KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeliyle ilgili güncel uygulamamız, iade talebiniz onaylandığında tarafınıza ayrıca bildirilir.

DEĞİŞİM

Ürün değişimi talep etmek isterseniz, aynı iade süreci üzerinden talep oluştururken "Değişim" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

PARA İADESİ

Cayma hakkının kullanılması ve iade edilen ürünün tarafımıza ulaşıp uygun bulunması halinde, ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle ve yasal süreler içinde (en geç 14 gün içinde) tarafınıza iade edilir.

GARANTİ KAPSAMINDAKİ ARIZALAR

Sitemizdeki ürünler resmi distribütör garantisi kapsamındadır. Kullanım sırasında ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalarda garanti şartları geçerlidir; bu durumda da aynı "İade / Değişim Talebi" sürecini kullanabilirsiniz.

İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.